Contact Atlas Pro ONTV : support 7 jours sur 7
Une question sur une commande, un code ou l’installation ? Notre équipe répond 7 jours sur 7 pour votre abonnement Atlas Pro ONTV.
Contact Atlas Pro ONTV : horaires et délais
Le support répond 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris, soirs de match inclus, quand les questions sont les plus nombreuses. Sur WhatsApp, la réponse arrive généralement vite en journée ; par e-mail, comptez quelques heures. Pour une commande ou un test, WhatsApp reste le plus rapide.
Le support IPTV qui connaît Atlas Pro ONTV
Notre support IPTV (et notre contact Atlas Pro ONTV principal) traite chaque jour des questions sur Atlas Pro ONTV : activation du code, choix de l’appareil, réglages d’image, renouvellement. Vous parlez à des personnes qui utilisent l’application elles-mêmes, pas à un robot.
Avant de contacter Atlas Pro ONTV chez nous
- Votre nom ou l’e-mail utilisé pour la commande
- L’appareil et l’application utilisés
- Une photo de l’écran en cas d’erreur
- La chaîne ou le film concerné, si le problème est précis
Pourquoi contacter le support Atlas Pro ONTV ?
- Commande : choisir une formule, payer, recevoir le code
- Test gratuit : obtenir un code d’essai de 24 heures
- Installation : être guidé sur votre appareil
- Souci technique : image qui coupe, chaîne absente, guide vide
- Renouvellement : prolonger votre abonnement
Contact Atlas Pro ONTV sur WhatsApp : comment ça marche
Touchez le bouton WhatsApp : la conversation s’ouvre avec un message prêt. Ajoutez votre demande et envoyez. Une photo de l’écran nous aide à comprendre tout de suite.
Contact Atlas Pro ONTV par e-mail
L’e-mail convient aux questions de facturation ou aux demandes non urgentes. Indiquez votre numéro de commande pour une réponse plus rapide.
Une seule équipe, une seule conversation
WhatsApp et e-mail arrivent chez la même équipe. Inutile d’écrire partout : gardez la même conversation pour que l’historique de votre demande reste au même endroit.
Le support après la commande
Nous restons disponibles pendant toute la durée de l’abonnement : nouvel appareil, changement de qualité, mise à jour des chaînes ou renouvellement.
Commande, renouvellement, remboursement
Pour commander, choisissez votre formule sur la page tarifs puis validez : le support vous envoie le lien de paiement et le code. Pour renouveler, écrivez-nous quelques jours avant la fin. Pour un remboursement, lisez d’abord notre politique de remboursement puis contactez-nous avec votre numéro de commande.
Contact Atlas Pro ONTV pour les revendeurs et les pros
Vous équipez un café, un local associatif ou plusieurs logements ? Écrivez-nous en précisant le nombre d’écrans et la durée souhaitée : nous vous proposons la formule la plus adaptée. Pour toute autre demande (partenariat, question sur une facture), l’e-mail reste le canal le plus pratique, avec une réponse sous 24 heures ouvrées.
Vos données quand vous nous contactez
Nous utilisons votre numéro WhatsApp ou votre adresse e-mail uniquement pour répondre à votre demande et livrer votre code. Nous n’envoyons pas de publicité et nous ne transmettons jamais vos coordonnées à des tiers. Vous pouvez demander la suppression de votre conversation à tout moment, comme expliqué dans notre politique de confidentialité.
Réponses rapides
En combien de temps je reçois mon code ?
En général quelques minutes après le paiement, 24 heures au maximum.
Le support m’aide-t-il à installer ?
Oui, c’est inclus : envoyez une photo de votre écran et nous vous guidons.
Comment être sûr de parler au bon support ?
Nos seuls contacts sont ceux de cette page et du site atlaspro-ontv.sbs. Ne payez jamais un autre numéro.
Pour comprendre la technologie, lisez l’article télévision sur IP (IPTV) sur Wikipédia.